【独自】Optimize Nextが描く未来とは？開発者・植松氏が語る「ABテストの民主化」

よろしくお願いします。

PROJECT GROUP は、データマーケティング領域を中心に幅広く事業を展開している IT 企業です。

いわゆる CDP（カスタマーデータプラットフォーム）というデータ基盤を構築したり、それらのデータを活用して戦略的なコンサルティングを行ったり、高速で AB テストを回して Web サイトを改善したりと、クライアントさんに合わせていろんなサービスを提供させていただいている感じですね。

特に AB テストについては、250以上のサービスにおいて25,000回以上の実績を持っていて、売上改善額で言うと累計100億円以上の成果を上げています。

創業は2012年なんですが、社員の平均年齢は28歳と若く、みんなベンチャーマインドで活気に溢れていますね。

僕個人の話をすると、もともと京都大学で宇宙工学を専攻していたんですが、4年生の時、仲間と宇宙ベンチャーを創業するべく休学して東京に出てきまして。お金がなかったんで PROJECT GROUP で1年ほどインターンをさせてもらっていたんですよ。

その後は、うつになって実家に引きこもったり、もう一度起業しようとして失敗したり、箱根で哲学書を読み漁る居候ニート生活をしたりとまぁ色々あったんですが（苦笑）

ちょうど2年ぐらい前に出戻りという形で PROJECT GROUP へ戻ってきました。

はい。そして当時は UA から GA4 への移行期だったんですけど、社内に GA4 の専門家がまだいなかったので「やってくれ」と言われ、まずはそれに着手した感じですね。

そこから技術寄りのことにどんどん詳しくなっていって、ちょうど GA4 や GTM の API の仕様についても一通り理解したタイミングで「 Google オプティマイズが廃止される」というニュースが飛び込んできまして。

自分の知識とスキルセットがあれば代替ツールを作れそうな気がしたので、一旦プロトタイプに落とし込んでみて、それから紆余曲折を経て完成したのが現在の Optimize Next になります。

Evangelist を訳すと「伝道師」になるんですけど、たとえば「AB テストってみんなやるべきだよね」とか「データマーケティングってもっと開かれてるべきだよね」とか「そもそももっとデータを重視しようよ」みたいな空気感を作っていく、それらを社内外に浸透させていくというのが Evangelist としてのミッションです。

おっしゃる通りです。

まぁ実際のところこれは後付けで、当時は「これ開発していいすか？」「よく分からんけどいいんじゃね？」「じゃあやらせてもらいま〜す」みたいなノリでした（笑）

いや、当時はクライアントを持ちつつ、あと社内の技術アドバイザーみたいな感じの仕事もしていたので「ここの数値おかしい」とか「この計測なんか変なんだけど」みたいなものは全部僕のほうで見ていまして。

なので通常業務をやりつつ、並行して Optimize Next を開発しました。

いや〜、サービス運営って想像以上に大変ですよね（笑）

けど「ユーザーさんがいるから頑張れる」というか。。

これだけ多くの方に使っていただけているのは、もう本当に開発者冥利に尽きますね。

ありがとうございます。

ありがとうございます。Optimize Next の公式サイトにも無料提供している理由は細かく書いていますが、やはり「何か裏があるのでは？」と怪しまれてしまうこともありまして…（苦笑）

全くそんなことありませんので、少しでも安心感が伝わると嬉しいです。

まさにその通りで、無料ゆえの課題はあります。実際に、以前「先着30社限定で30分間の無料相談会」というのを実施して多くのユーザーさんと個別にお話しさせていただいたんですが、そのうち半数近い方から頂いたご要望が「有料プランをつくってくれませんか？」というものでした。

そうなんですよ。僕自身にはあまりその感覚がなくて「無料で使えるに越したことはない」と思っていました。

でも意外とそうではないケースも多くて、例えば「稟議が通らないから有料である程度保証されているプランがあると助かります」みたいな声を多数頂いたんです。そのため現在、急ピッチで有料プランの準備を進めているところです。

はい、身に染みてそう感じましたね。なので無料相談会を開催したのは大正解でした。

あくまで現時点での構想にはなるのですが、主要なものは2つです。

ひとつは「使っているだけで最強マーケターの思考が身につく」機能です。

まず前提として、AB テストは手段であり目的ではありません。目的はあくまで仮説の検証なんですよね。

AB テストツールってどうしても「まずは施策を新規作成」みたいになりがちなんですけど、本当はその前に猛烈な思考があるはず、というかあるべきなんです。

なので、その「思考の流れ」をそのままツールの内部に組み込んでしまおう、と考えています。具体的には、まず KPI ツリーを作成し、各 KPI の抱える課題に対して解決策（仮説）を立て、その仮説に基づいて AB テストの施策を立案する、という流れですね。

こういうロジカルシンキングって一見すると難しそうですが、フレームワーク化して自然な形でツール内に組み込んでしまうことで、「使っているうちに気付けば効率的な AB テスト設計ができている」という状態を実現できるはずです。

さらに、終了したテストには「考察」を記入することもできるようになります。数値として出てくるものは「結果」であって、本当はその先が重要なんですよね。

具体的には「なぜこの数値が改善したのか」というような、結果に対する解釈の部分です。

理科の実験レポートにも、必ず最後に「考察」を書かなきゃいけないっていうルールがあったじゃないですか。

AB テストも同じで、考察こそが醍醐味なんですよね。どんなテストからも必ず学びが得られるし、もっと言うと「展開案」として新たな AB テストに繋げられるとベストです。

1つの AB テストから得られる示唆はすごく多いので、「結果が出たからハイ終わり」ではもったいないです。

「What to optimize next?（次はどこを改善しようか？）」という姿勢が大切なんです。

長くなっちゃいましたが、この機能のメリットはまだありまして。「このテストは何を検証するためのものか」「どの KPI に紐付いているのか」「どのテストからの展開案か」というのが一目で分かるので、実施した AB テストを一元管理するのがすごく楽になるんですよね。

というのも、事前に僕たちのクライアントに 色々とヒアリングをしたのですが、施策の管理について尋ねたところ「きちんと管理できてません」という回答が非常に多くてですね。

前提条件が変わっていないのに担当者が変わるたびに同じ AB テストを繰り返したりとか、そういう無駄なことをなくしたいんですよね。

PROJECT GROUP のミッションは「非合理を廃絶する」ことなので、「合理」の極みを追求したツールを目指しています。

有料プランでの提供内容のもうひとつは、CS チームによるお問合せ対応のフルサポートです。

背景として、現状かなり多くのお問合せが来ていて、ちょっとパンクしそうなんです（苦笑）

特に直近はキーマケLab に取り上げられた影響もあってですね…

いえいえ、嬉しい悲鳴です（笑）ただ既に対応が追いつかないぐらいお問合せをいただいているので、現状のサポート窓口はいずれ閉鎖して、有料プランの特典として組み込む方針で考えています。

とはいえ「無料ユーザーは自力で頑張ってください」というのもやりたくないので、代案を2つ用意しています。

ひとつはヘルプページの強化で、現状でもそこそこ整えてはいるんですが、さらにコンテンツを充実させていく予定です。

もうひとつは公式 Discord コミュニティの開設です。Google のサービスにはそれぞれヘルプコミュニティがありますが、あれと同じようなことができればな、と。

さらに言えば「Web マーケターが集まる場」として活性化したら嬉しいと思っていまして、Optimize Next に関する質問だけでなく、 AB テスト事例とか有益情報のシェア、雑談なんかも活発にされたらいいですね。

その上で、有料プランをお申し込みいただいた方にはもっと距離の近いフルサポートを提供できればと考えています。

有名なシーンですよね。

早ければ今月、遅くとも3月には有料プランを展開したいと考えています。

この時期の是非については、まさにご指摘いただいた通りでして、僕たちもすごく悩んでいました。ただ、それでもこのタイミングで有料プランをやろうと決めたのは、実は先日のキーマケLab の記事が決め手となったんですよね。

やはり「Google オプティマイズの代替ツールとして最も利用されている」という調査結果がはっきり出たというのと、加えてあの記事がかなり拡散されたことで「Optimize Next は無料で使える」という事実が多くの方に認知されたであろうというのが大きかったです。

まだ確定していないのですが、3プランほど展開する予定でして、最もリーズナブルなものは月額数千円から利用できるようにしたいと考えています。

よくある形式ですが、プランによって利用できる機能の範囲が変わるイメージですね。

個人やスタートアップ向け、中小企業向け、エンタープライズ向けというように、ターゲットごとに必要とされる機能を想定してプラン設計を進めています。

また、さらにその上に位置付ける形で、弊社がもともと得意としているサイト改善コンサルティングやAB テスト実施代行のプランを用意することで、あらゆるニーズに応えられるようにするという計画もあります。

実は「コンサルティングもやってくれませんか？」というお問合せを多数頂いているので、そちらもプランのひとつとしてご提供できれば、と考えています。

そうですね。

はい、すでに上場企業の Web サイトや、日本では誰もが知っているような大規模サービスのサイトでも導入いただいております。

まず明確にターゲットとしていたのは、いわゆる「Google オプティマイズ難民」の方々ですね。

今回の調査結果でも分かりましたが、実際にユーザーさんに話を聞いたり、X での投稿を見たりしていても、そこは一定達成できたのかなと思っています。

一方で、意外と「これから AB テスト始めます」みたいな人も多いんですよ。

実際に無料相談会でも「まだやったことないんですけど、これからやりたくて…」という話をよく耳にしました。

これは仮説なんですけど、Google オプティマイズ廃止に伴って、AB テストツールを提供している各社が広告を増やしたりキャンペーンやウェビナーに注力したりしていたじゃないですか。

その影響で「うちも AB テストをやってみよう」となり、最終的に Optimize Next を見つけてくださったという方も多いんじゃないかと推測しています。

「既に有料の AB テストツールを利用されている方」ですね。

ここは誤解のないように明言しておきたいんですが、有料ツールは機能が豊富だったりサポートが充実していたりと、有料である理由がちゃんとあります。

ただその一方で、「きちんと機能を使いこなせていない」「同じことは無料の Optimize Next でも再現できる」というケースも少なからずあるのではないかと思っています。

また大規模サイトの場合だと、PV 数に応じた従量課金では費用対効果が合わずに AB テストを諦めてしまっている、というケースもあるかもしれません。

そのような方々がもし Optimize Next に乗り換えてくださったら、必要十分な機能の中でシンプルに AB テストを実施できるようになったり、これまでツール利用料にかけていた予算を AB テストのクリエイティブ作成などもっと根幹となる部分にアロケーションできるようになったりと、ポジティブな影響も出てくるはずなんですよね。

率直に言うと、想定よりずっと多くて驚きました。

「まだそれだけ伸びしろがあるのか」とポジティブに捉えている反面、「もっと知られる努力をしないといけないな」とリーチ不足への課題も感じています。

まず開発者の心情としては、シンプルにとてもうれしかったです。

X などの SNS 上では Optimize Next について言及している方も多かったので、薄々は「既存のツールともいい勝負ができているのでは？」と思っていましたが、実態は分かっていませんでした。

なので、今回こうやってデータとして出てきたものを見て、「相対的に見てもちゃんと使われているんだ」っていうのが実感として得られたのは大きかったです。

大きく分けて2つの数値で変化が見られました。

ひとつは「指名検索数」の変化です。

記事公開の前後で比較すると、指名検索数は2倍以上に増えています。

はい。

いえいえ、そんなことなく（笑）直近1週間で300件程度だった指名検索数は、調査結果公開後初週は700件近くまで増えました。

いえ、そうでもないんですよ。もうひとつの数値がその「導入サイト数」の変化なんですが、記事公開以降は導入サイト数が1日あたり1.5〜2倍になっておりまして。

もともと直近3週間で、平均1週間あたり65件ほど導入されていて、直近では133件とそれの2倍以上に増えています。

さすがに初動ほどの効果はありませんが、一定持続していますね。

一番印象に残っているのは、β 版公開の数時間後に届いたメールですね。おそらくエンジニアの方だと思うんですけど、エラーメッセージを添えて「こういうバグがあります」と教えてくださって、本当に助かりました。

そもそもそんなバグを残したまま公開してしまったのが猛省ポイントなのですが（汗）

もちろん β 版なのでバグが残っていることは覚悟していましたが、想定以上に早いスピードで指摘が入って、めちゃめちゃありがたくて嬉しかったです。そしてその時に、「このサービスは絶対に跳ねるな」と確信しました。ただの直感ですが（笑）

すごく分かります。あと、AB テストに慣れてしまっている僕たちだけでは、不慣れな方が困惑してしまうポイントになかなか気づけなかったりするので、そういった点の改善にもユーザーさんのリアルな声がかなり役立っています。

今でも平均して週に1件は何かしらのアップデートを加えていますね。

「現状維持は退化と同じ」というのが僕の座右の銘なんです。利用される方のレベルもどんどん上がっていくはずなので、それに応じたアップデートを今後も続けていかないと、ユーザー目線では「退化」していることになると思っていて。

なので、少なくとも当分は「これでもう完全体です」という状態にはならないはずです。「妥協なく、最高を目指す」ってそういうことなのかなって。

広告については未定ですが、「これはやりたいな」と思っているのが、導入企業へのインタビュー記事の公開です。

先ほどもお話しした通り、すでに上場企業や大規模サービスで導入されているケースもあるので、そういった事例がオープンになっていればツールへの安心感も増すはずだと考えています。

企業さんとしても「本腰を入れて Web サイト改善に取り組んでいます」とアピールしていくことは、人材採用など様々な面でプラスに働くはずなので、Win-Win な関係が築けるのではないかな、と。

あとは個人的に、有名なサイトでどのような使われ方をしているのか気になるというのもありますが（笑）

おっしゃる通りです。

そうですね。まず「誰でも無料で AB テストを実施できる」という状態はつくれたので、ある程度は達成されたと考えています。

「じゃああとは何が足りないんですか」というと、さっきの話とちょっと被るんですけど、ロジカルシンキングに基づいた効率的な施策立案の方法とか、AB テスト結果から考察を経て展開案に繋げるノウハウとか、そういった部分までもインフラとして提供していく必要があるんですよね。

世の中のあらゆるマーケターがそういった思考や技術にアクセスできる状況になってはじめて、「データマーケティングにおける健全なインフラ構築」が真の意味で達成されると考えています。

確かに矛盾しているようにも聞こえるんですが、僕らが提供できる価値の本質ってノウハウそのものではなく、圧倒的な経験値とか、データ分析の精度とか、爆速のスピード感とか、そういった部分なんですよ。うちのコンサルタントは全員プロのグロースハッカーとしてそこに誇りを持っています。

なので「インフラとしてノウハウを提供すること」と「コンサルティングで価値を発揮すること」は全く別物なんですよね。

例えるなら、三つ星レストランのシェフの方が YouTube にレシピ動画を公開されていることってあるじゃないですか。動画の通りにやれば誰でもある程度シェフの味を再現することができて、世の中の料理のレベルも上がるかもしれない。でもそれでそのお店にお客さんが来なくなるなんてことはないですよね。要はこれと似たような構造です。

なるほど。

これは実際、僕も「あるな」とは思っています。どちらかと言えば、「AB テストの重要性は理解している」ものの、ほかに色々とやらなければならないものが山積みで「後回しにしている」という企業が多いんじゃないかと。

なので、まずは「AB テストは気軽で簡単」というイメージを作って発信していきたいですね。

実際に Optimize Next で設定してもらうとわかると思うんですけど、エンジニアじゃなくてもノーコードでポチポチっとテストを実装できちゃうんですよ。

「難しそうだな」とか「運用が大変そう」みたいなネガティブイメージが先行しているところもあると思うんですけど、そこは僕たちが崩していきたいです。

（笑）

これはリリースの前から決めていたんですが、「無料で使える理由」は絶対に説明しておかなければ、というのがありました。

「なんで無料なの？」「何か裏があるのでは？」という反応は容易に想定できたので、先手を打っておきたかったんです。

そのためには、「こういう理由で無料提供しています」というミッション的な側面と、「こういう理由で無料提供が可能になっています」という技術的な側面の、両方からの説明が必要でした。

現状でさえ怪しまれることはあるので、もし片方でも欠けていたら悲惨なことになっていた気がします（笑）

そうなんです。セキュリティ面については検証に検証を重ねて十二分に配慮した上で設計しているので、安心して使っていただきたいですね。

まず、GTM と一蓮托生だという点ですが、それに関してはおっしゃる通りです。

なので、、仮に「GTM が無くなります」とか「API の利用を制限します」ということになると、ちょっと「うっ…」となりますね。可能性は低いと思いますが。

でも大丈夫です。もし仮に GTM が使えなくなるようなことがあれば、GTM をリプレイスにいくので（笑）

次に、他社が追従してくるかもしれないという点についてですが、これはむしろ全然ウェルカムです。

新規参入があれば僕らにとっても刺激になりますし、そういった動きによって市場全体が活性化していくのが一番良いと思っています。

もちろん、より多くの方にご利用いただけるよう今後も取り組んでいくのは当然なんですが、そもそも「市場を独占したい」とかそういうのは全然ないんですよね。

冒頭でもお話しした通り、Optimize Next はあくまでも僕が Evangelist としてのミッションを実現するための手段のひとつなので、そもそも競合とバチバチやるようなものではないんです（笑）

そうですね。ABテストは「やれば成果が出る」というようなものではなく、自信のあった施策が負けてしまうことも往々にしてあります。


そんなとき、「自分はマーケターとしてのセンスがないんじゃないか」などとは決して思わないでください。プロである僕たちでも、想定外のテスト結果に驚くことはよくあります。

そして、負けたテストからこそ多くの示唆を得られるので、ぜひ詳しくデータを分析して考察を書いてみてください。次の施策に繋げることができたら、それは「負け」ではなくなります。

また、 Web サイトの AB テストをまだやったことがないという方もいると思うんですが、環境さえ許すならば、ぜひお気軽にトライしてみてほしいです。

もし「難しそう」というイメージのせいで踏みとどまっているのなら、30分でいいので Optimize Next を触ってみてください。簡単なテストであれば実装が完了しているはずです。（もしどこかで詰まったのなら、公式 Discord コミュニティで助けを求めてみてください！）

AB テストを通して、皆さんのビジネスがさらに成長していくことを願っています。

そして、 Optimize Next がその一助となれば幸いです。

僕もお話しできて楽しかったです！ ありがとうございました。