キーマケLabでは先日、クラウドワークスを活用して、20代から70代の1,498名を対象に「Web広告が与える不快感」に関するアンケート調査を行いました。
本記事ではそちらの調査結果について解説いたします。
「Web広告が与える不快感に関するアンケート調査結果」のサマリー
まずアンケート調査結果のサマリーについてですが、次の通りです。
- 「インターネット上で広告を見てうんざりしたり、不快な思いをしたことがありますか?」という質問に対し、「よくある」が40.3%、「ときどきある」が51.5%と回答
- インターネット上で広告を見てうんざりしたり、不快な思いをしたことが「よくある」「ときどきある」と回答した方のみに、「それらはどのような広告であることが多いですか?」と質問したところ、最多は「ページ閲覧時に突然表示される画像や動画、テキスト形式の広告」で65.8%
- 次点は「YouTubeなどの動画サイトで再生前後や途中に流れる動画広告」で57.7%
- 「不快感を与える可能性のある表現を含む広告全般(アダルトコンテンツや過激な画像など)」で47.3%
調査対象のサンプルについて
調査対象である1,498名の性別、年齢についてですが、次の通りです。
Q1. インターネット上で広告を見てうんざりしたり、不快な思いをしたことがありますか?
「インターネット上で広告を見てうんざりしたり、不快な思いをしたことがありますか? 」という質問に対しては、40.3%が「よくある」、51.5%が「ときどきある」と回答。
インターネット上の広告をブロックすることができるアプリやツール(ここでは総称としてアドブロックツールと呼称)の認知率は、キーマケLab で以前に公開したアンケート調査の結果によると、57.1%でした。
クラウドワークスで行われたアンケートの結果であることを念頭に置きつつも、無作為抽出した1,498サンプルのうち、57.1%が広告をブロックすることができるアプリやツールについて認知していることから、少なからずWeb広告がユーザーにストレスを与えており、ユーザー側が自衛手段を模索しているため、全体の半数以上がアドブロックツールを認知してる可能性が考えられます。
Q2.【インターネット上で広告を見てうんざりしたり、不快な思いをしたことが「よくある」「ときどきある」と回答した方のみ】それらはどのような広告であることが多いですか?
インターネット上で広告を見てうんざりしたり、不快な思いをしたことが「よくある」「ときどきある」と回答した方のみに、「それらはどのような広告であることが多いですか?」と質問したところ、最多は「ページ閲覧時に突然表示される画像や動画、テキスト形式の広告」で65.8%。
次点は「YouTubeなどの動画サイトで再生前後や途中に流れる動画広告」で57.7%、「不快感を与える可能性のある表現を含む広告全般(アダルトコンテンツや過激な画像など)」で47.3%。
日本広告審査機構(JARO)による「広告に対する苦情を受付・審査(2024年上半期)」によると、例えば上記した「不快感を与える可能性のある表現を含む広告全般(アダルトコンテンツや過激な画像など)」のようなものについて、次のような言及がされています。
卑わいまたは残虐な表現に対するもの、広告とゲーム内容が異なるものに対して寄せられた。前年同期より減少したが、媒体「インターネット」については増加した(139件、前年同期104件)
「2024年度上半期の審査状況 上位は医薬部外品、健康食品、オンラインゲームなど ダークパターンや不当なNo.1表示も | JARO 公益社団法人 日本広告審査機構」より引用
またこの件については NHK によっても問題性が指摘され、WED 特集記事は公開されるなどしています。
街頭の看板や店頭と違って、大人の目の届きにくいところで、突然子どもの目の前に現れるネット広告。関心を引いてクリックしてもらうため、過激な表現が増えているといった指摘もあります。さらに性的な広告だけでなく、体型や肌などの外見のコンプレックスを刺激して宣伝する広告も問題になっています。
「性的なネット広告が子どものスマホに…ゾーニングなどの対策求める声 署名活動も | NHK | WEB特集 | デジタル深掘り」より引用
今回のアンケート調査では、「明らかに生成AIで作られたとわかる画像を用いた広告全般」に関しては最下位と、結果が出ています。
しかし、YouGov の調査によれば、フランス、イギリス、カナダなどにおいて AI を活用したクリエイティブ(広告)に対して50〜58%のユーザーは不快感を感じているという結果が出ています1。
ただし、 YouGov の調査には日本がエリアに含まれていないという点について、留意が必要です。
アンケート調査結果概要
・調査対象:20代から70代を対象とした1,498名
・調査期間:2024/12/26~2025/1/XX
・調査対象:1,498名
・調査方法:インターネット調査(クラウドワークス)
同サンプル対象に対して同時に実施したアンケート調査結果
本アンケート調査結果の取り扱いについて
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(例)「出典:キーマケLab」など
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担当:川手
- AI-generated advertising: How do consumers around the world feel?
https://business.yougov.com/content/49622-artificial-intelligence-ai-generated-brand-advertising-how-do-consumers-around-the-world-feel-comfortable ↩︎